餐饮店有安全隐患急需整改 火车站交通优化纾解停车难

一、基本情况

上周，市12345在线平台共受理省、市各类诉求 2570件，线上直接答复1246 件，形成工单交办至网络单位1324 件。其中，承办省12345在线平台交办件246 件，及时办结100%。

二、热点问题

1.餐饮店管理方面。诉求主要集中在：一是卫生安全方面，如新员工未办理健康证，使用前员工的健康证；部分餐饮店卫生环境较差，在菜品内发现有蟑螂、头发等；部分商家使用瓶装燃气，存在安全隐患等。二是环境污染方面，如临街火锅店油烟排放装置噪音扰民；烧烤店油烟直排至马路，污染严重；餐饮污水露天排放却未予以整改等。三是停车管理方面，如烤肉店老板让顾客车辆停放在小区内，影响小区车辆停放；有茶铺人员长期用牌子占用盲道与人行道供顾客停车等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府做进一步处理。

2.遗产房过户方面。王女士反映：“我父亲今年8月刚去世，遗留一套房产，想将房产过户到母亲名下，经过公证处审核、预约，我特意从外地请假赶回房产交易中心办理。问题焦点在于无法提供爷爷的死亡证明，因爷爷在建国前就去了台湾，派出所告知无户籍无身份证无法提供任何证明，而房产中心要求必须提供爷爷的死亡证明”。在本诉求中，王女士根本无法提供其父亲关键亲属——爷爷的相关证明材料，导致房屋继承工作陷入僵局。无奈之下，当事人只好到法院就母女房产分割提起民事诉讼，后经庭外调解形成调解结论，不动产登记部门才据此受理。当事人费时费力，并花费了2500元诉讼费。

3.地铁施工方面。问题主要集中在：1.沿街商铺得知周边要建地铁站，担心影响生意，要求施工前公示如何施工、是否预留豁口等情况；2. 建造地铁的路段，机动车道上有许多泥土、石块，影响通行；3. 地铁施工点搭建的棚子上有管道一直在喷水，担心冬天会结成水滴后结冰等。市12345在线平台已将上述情况转交南通轨道公司处理。

三、市民建议

1.崇川区濠东路濠南路口由北往南方向有一个左转弯车道、两个右转弯车道，因左转弯绿灯只有十几秒，经常交通堵塞，建议将其中一个右转弯车道改成左转弯车道。

2.港闸区江通路幸福路口往北50米处有根限高杆，经常发生交通事故，建议拆除限高杆。

3.崇川区新桥北村49幢东侧原先设有健身器材，后因小区改造将健身器材拆除。现小区已改造好，建议恢复。

四、典型案例

姜先生反映“火车站私家车停车困难，希望部门尽快解决南通火车站停车问题”。接到市12345在线平台交办后，市规划局答复“随着南通地区动车开通，南通火车站客流日益明显，停车设施与停车需求矛盾凸显。10月底，由公安局、城建集团牵头组织了南通火车站交通组织优化工程研究，该工程近期将实施。其中在停车设施优化方面拟在站前广场南侧道路设置路边停车位，可缓解一部分停车难问题。目前，北沿江高铁和轨道二号线研究工作正在有序推进，规划部门将结合两项工作的推进，在新建北侧广场的研究中充分考虑停车需求，打通各通道，从根本上解决火车站停车难问题”。市12345在线平台据此回访姜先生，对方表示满意。

餐饮业安全管理 监管要到位

餐饮场所的卫生环境、食品原材料和添加剂的采购使用及生产流通是否符合标准，员工健康证持证上岗情况和食品安全管理制度是否落实等，这些都事关群众“舌尖上的安全”。

要让群众吃得放心，一方面，餐饮服务从业人员要加强自律，严格依照相关标准及要求从事餐饮服务活动，保证食品安全。另一方面，严格的市场监管不能缺失。从从业人员市场的准入、食品原材料的采购生产流通销售，到问责处罚等环节，都应按最严格的标准加以规范管理。

民以食为天，食以安为先。群众舌尖上的安全是“产”出来的，更是严格“管”出来的。愿我们在外就餐都能吃得放心、吃得舒心。 ·吴滨·