树山游客中心获评2019苏州市年度优秀旅游咨询服务机构

    近日,树山又传来一好消息，经过申报、日常考核、暗访考察和专家集中评审等多个环节，树山游客中心被评为2019苏州市年度优秀旅游咨询服务机构。    树山游客中心位于树山商业广场，兴贤路南侧，交通便利，自驾十几分钟向东可以上中环，向南可以到太湖大道，公交321，316，319，338，339，有轨电车2号线均可到达。位置优越、标识醒目，是游客集中活动的区域。    游客中心门前竖立了苏州高新区全域旅游全景图，树山旅游地图，游客中心内部设立苏州旅游总入口服务点，为游客免费提供苏州全市范围内的旅游资讯，并提供覆盖周边旅游资源的旅游地图。    游客中心内部设施齐全，设有上网区供游客查询生态村游览信息，设置影视厅，循环播放树山生态村简介、文明旅游、安全生产等内容，为游客提供咨询、投诉、导游讲解、雨伞租赁等服务，医务室可以提供简易的救治服务。树山游客中心2018年也被评为苏州市最佳旅游咨询服务机构。    树山游客中心3A级厕所，设有独立的家庭卫生间，配备儿童专用的小型抽水马桶，进一步提升游客的旅游体验。    西侧的苏帮木桶陈列馆是苏州市首个木桶文化展馆。由当地匠人顾师傅根据文字、照片等资料，使用传统工艺，按照相应的比例微缩制作而成，共收集50余件各类木桶。    东侧的九连环陈列馆，展示了“树山”、“圌”等结合当地特色的九连环，并由当地手艺人、苏州市非遗传承人吴建江老师现场开设九连环体验课，进一步突出当地文旅特色，加强旅游和文化的融合。    为了助力 “树山守”“通安良仓”等文创产品和农副产品的推广销售，东侧还设有“树山守”“苏州大米、通安良仓”展示柜，并为游客介绍树山文创、农副产品信息。还专门设置了贵州铜仁高原农产品销售点，包含铜仁的菌菇、茶叶、杨梅汁等产品。为了便于游客购买和品尝当地特色农产品，树山游客中心提供代发货服务，为天南地北的游客提供便利。    游客中心有8名专职工作人员，负责游客咨询、文明旅游宣讲、物品寄存等服务，对特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备一定量的服务设施并提供特殊服务。    游客中心徐艳通过了全国导游资格考试，并获得由苏州市文广旅局主办的“2019年苏州市导游讲解员”优秀奖，新增3位工作人员考取特种设备车辆证书，观光车驾驶持证上岗。    为满足村内游客服务需求，2019年在竹林增设树山游客中心竹林咨询点，把游客中心服务延伸，提升树山旅游服务水平。    树山游客中心工作人员积极参与梨花节、丰收祭等大型活动的导游服务，积极配合国家全域旅游人才培训基地现场教学点工作，2019年，游客中心提供旅游咨询、观光车接驳等服务1万多人次。2019年全年游客投诉为零。（邹萍）