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富德生命人寿菏泽中支举办5月总经理接待日活动

时间:2020-05-23
2020年5月10日是富德生命人寿菏泽中支总经理是接待日,菏泽中支总经理孔总早早来到公司,放下日常工作,第一时间来到公司客服大厅,首先检查了营业大厅的柜面卫生,对客服人员的着装要求重点强调。要求柜面人员用标准化礼仪为亲办的客户提供有温度的服务,让客户感受到工作人员的专业,孔总在营业厅和前来办理业务的客户主动交流,积极沟通,详细了解客户对保险的需求和建议,针对客户提出的各方面的问题一一做记录,耐心细致的给客户解疑答惑,现在毕竟还处于疫情时期,孔总还为没有戴口罩的客户赠送口罩,提醒客户外出做好自我自己防护,小小的动作,让客户非常感动。

孔总面对来访的客户,用真诚的服务与笑容给客户最满意的答复,倾听客户的意见和诉求,做到“无拖延、零遗留、即时解决”。为进一步提升菏泽中支服务水平,本次总经理接待日,以给客户提供“有温度的服务”为宗旨,以“消费者服务为中心,优化服务”的经营理念,取得客户的认可和信任,让客户的诉求得到高效的处理,提升服务质量,在市场上赢得了更好的口碑!

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