“朱经理，你看这里水管有点漏水，排人修一下啊。”“好的，我马上安排尽快修好。”近日，猴嘴街道新民社区港馨花园小区物业人员正在处理居民提出的问题。这名物业人员名叫朱建萍，今年45岁，2018年起任市开发区港逸花园和港鑫花园物业负责人，她凭借贴心到位的服务，带着物业人员一起打造文明示范小区，被新民社区推荐为港城叶欣仁。
朱建萍是一个认真负责的小区“管家”，为了推行精细化管理，打造环境优美、卫生整洁的花园式小区，她制定了严格细致的保洁标准，具体到小区内的灯箱、灯杆等都有明确保洁要求，各设备设施不能有目视可见的灰尘或污渍，各住宅楼进门大厅内墙面瓷砖要做到光可鉴人等，同时，她经常亲自示范，对保洁人员进行培训，确保达到保洁标准。
如今，小区居民的私家车非常普及，但带来的问题就是如何保证居民出行安全。为强化车辆管理，做到人车分流，朱建萍在沟通协调业主的支持理解下，港逸花园小区实现了所有汽车停放入地下车库。同时，她还协调在小区入口旁侧建设电瓶车停车棚，小区业主的电动自行车、摩托车等一律停放在车棚内。另外，朱建萍组织全面清除小区违建，带领物业工作人员挨家做工作、讲道理、宣传有关法规，并主动帮助业主解决困难，同时寻求有关主管部门的支持，在她的不断努力下，目前港逸花园小区违建现象已基本拆除完毕，保持了良好的小区形象。“现在小区公共区域以及楼梯内，无任何车辆停放，小区秩序井然有序，每当夕阳西下，我们业主在小区散步，舒适而又安静。”小区居民张凯说。
?一年冬天，港逸小区南侧的市政自来水管道突然爆裂，造成较长时间停水，很多业主连做饭的水都没有，朱建萍多方渠道设法紧急协调了一辆储水车到小区给业主临时供水，并带领物管人员和小区志愿者一起帮年龄较大或行动不便的业主打水送到家里。有一位老大爷非常过意不去，等住在新浦的儿子赶来时，非要让儿子到物业办公室登门道谢。
2019年初，港逸小区在南门、北门分别新建了电瓶车棚和充电桩，开始实施门禁人车分流，有几位业主态度强硬不愿意配合实施，甚至对保安人员出言不逊。朱建萍主动上门逐一做思想工作，讲解人车分流安全管理的优越性，直至业主从内心去认同这件事。最终，这些“老大难”们成为了小区物业服务中心的“常客”，时不时串串门拉拉家常，物业工作逐步走上了正轨。
在朱建萍这个小区“管家”的带动与示范下，现在港逸花园和港馨花园小区业主与物业建立了和谐的关系，实际入住业主物业费收缴率达到了100%，没有拒交或拖欠物业费的情况。目前，朱建萍被社区推荐为港城叶欣仁。“物业费的100%收缴率，本身就说明了小区业主对物业服务的高度满意，也说明了对朱建萍工作的高度认可。”新民社区负责人表示，正是有朱建萍这样的物业人员，“同在一个屋檐，共同呵护家园”已成为港逸花园和港馨花园小区业主共同的认知和心愿。
总值班: 王夫成 朱 萍 编辑: 张笑爽 审核: 朱萍
来源: 连云港发布
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