市文广旅局：我市举办2021年旅游饭店服务技能提升培训

为加强全市旅游饭店人才培养，促进行业内服务技能交流、学习和提升，助力旅游业高质量发展，4月13日，市文广旅局与市旅游饭店业协会共同举办2021年连云港市旅游饭店业务骨干服务技能提升培训。全市旅游星级饭店、绿色旅游饭店、休闲度假酒店、民宿、部分社会饭店等近200人参加培训。

培训方式上，突破以往专家授课、考察参观等学习模式，紧扣旅游饭店服务的重点领域、服务流程中的关键环节，分前厅、餐厅、客房三个类别，采用实操式的讲解培训，解读并演示了前厅、餐厅和客房服务标准及流程，增加了互动学习交流、实战演练、成果展示等活动。

此次培训活动指出了当前我市旅游饭店业的发展形势，未来酒店业的竞争实际上是服务的竞争，服务品质关乎酒店业的高质快速发展。连云港市旅游饭店将以此次培训为契机，坚持服务标准，增强服务技能，扎实做好传、帮、带工作，以良好的职业素养、形象提升酒店竞争力，以服务打品牌、树特色，不断推动连云港市酒店业再上一个新台阶。

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