不久前，新吴区机电工业园及312国道周边水涝问题得到有效解决,获得园区企业的广泛好评。企业对无锡市商务局外商投资企业服务中心及时协调、解决困扰企业的积水顽疾表示满意，并称市外企服务中心大走访真走真解决问题。自“大走访”开展以来，市外企服务中心集中走访了全市52家中小外资企业，面对面交流，询问困难，主动将责任担在肩上，协调解决企业遇到的难题，从中摸索出一套工作方法：走访问询—交流研究—沟通协调—跟踪解决—事后回访。这套工作方法不仅推动了问题的有效解决，也使大走访的常态化有了程序保障。
市外企服务中心党员干部在走访新吴区时，了解到机电工业园及312国道周边由于地势低洼、排水系统不完善、河道排水不畅等原因，多年来每逢大雨经常发生道路被淹、雨水倒灌情况，严重时积水深达一米，企业只能租用工程机械接驳员工上下班。积水对电子类及食品类企业的产品安全卫生也造成隐患。面对这个服务中心无法解决的问题，有些人感到为难，但中心负责人认为，只要真心为企业，问题总有解决的办法。他们专门成立了协调小组，与相关部委办局座谈研究解决方案，利用大走访信息平台，强化市区联动，协调新吴区城管局通过疏通和改造问题路段排水系统，解决了宇部日东化成（无锡）有限公司等7家企业积水问题。同时，协调新吴区住建局通过架设临时水泵，极大缓解了养乐多工厂污水倒灌问题。事后，服务中心走访组还进行了回访，再次征询企业意见，表示将持续关注积水问题，进一步优化投资环境。
为建立服务企业的长效机制，5月8日，市外企服务中心开通了微信服务公众号。通过网络平台，资讯直达服务直通。如今外企反映问题，动动手就能解决。公众号开设以来，根据外商需求，服务中心组织了外汇走势分析、ISO新版质量管理、税务及外国人来华就业证的新政讲座等活动。他们还为康明斯、博世、海力士、肯德基等知名外企的公益活动进行宣传，获得众多企业好评。企业普遍称赞，外企服务中心“互联网+”的新举措使交流互通更顺畅更人性化，解决诉求更快速，服务更贴心。（金益）