通大附院诚邀各界监督 相关投诉一经查实绝不护短

“今年是我们医院的‘医疗服务态度整治年’，我们将从12345政府热线、网络舆情、来信来电来访等群众反映诉求强烈的情况问题切入，全面整治医疗服务态度。”为提升百姓就医获得感，通大附院邀请包括媒体在内的社会各界进行监督。14日，该院党委书记高建林在接受采访时表态：“患者相关投诉一经查实，我们绝不护短、一定严肃处理。”

“总建筑面积超过4万平方米的新门诊大楼即将投入使用，这将有效缓解目前长时间等待和拥挤问题。”高建林介绍，新门诊楼层诊室布局有了重大改变，由原来按学科划分改为按组织器官系统划分，门诊治疗的功能室也相对集中，流程更加优化，实行分层分科分区挂号、收费、候诊，做到一医一患一诊室。同时借助“互联网+医疗”的信息化手段，为患者提供预约诊疗、候诊提醒、检查检验结果查询、缴费、健康教育等服务。

通大附院出台《南通大学附属医院关于开展“医疗服务态度整治年”专项行动的实施方案》，明确要求，对发生医疗服务态度投诉等相关情形的部门、科室和个人，一经查实，予以扣发绩效、通报批评、约谈提醒、诫勉谈话、暂停医疗活动、取消当年评先评优和晋职晋级资格等相应处理。