管亚莉：中山社区的“贴心大管家”

人物名片 管亚莉 海陵区城中街道中山社区党委书记、居委会主任。自2004年进入社区工作以来，牵头打造了中山社区“十分钟便民服务圈”特色品牌，开设“城河之音”公益课堂、创新“三社联动”社区治理模式，先后获评泰州市“十佳社区工作者”、泰州市劳动模范、泰州市最美基层干部、泰州市首届“社工名师”、江苏省优秀党务工作者。 小巷深深总关情。对于社区居民来说，社区书记就是他们的“小巷总理”，大事小事都得管。海陵区城中街道中山社区党委书记、居委会主任管亚莉就是这样一位“小巷总理”。她带领中山社区坚持“党建引领、服务先行、文化润民”的工作总思路，精心打造便捷高效的生活服务圈、内涵丰富的文化服务圈、专业规范的养老服务圈，被居民们亲切称为“贴心大管家”。 一天晚上7点多，中山社区的王奶奶家门锁坏了，回不了家。王奶奶请邻居用手机通过“我在中山”智慧服务平台联系社区后，社区立刻找来锁匠上门为老人开了锁。 为方便群众，管亚莉创新思路，努力做到让信息多“跑路”、让居民少“跑腿”。一方面创新线上服务形式，开辟“我在中山”智慧服务平台，设置“我的中山、政务服务、便民服务”等栏目，内容涵盖社区简介、办事指南、智慧党建、便民维修等。另一方面做细线下服务，考虑到部分老人不会使用智能手机，组织编印了社区《便民服务手册》供居民查阅，此举大大提高了居民到社区的办事效率。同时，社区成立商家服务队，以低于市场的价格为居民及时提供上门服务；联动商家推出《敬老卡》，凡60岁以上老人凭卡到这些商家消费，均可享受折扣优惠。 为精准对接群众的文化需求，让群众共享“文化福利”，管亚莉积极打造“两个载体”。一是充分挖掘社区的“达人资源”，聘请他们担任辅导老师，开办声乐、古筝、书画、口琴、普通话、葫芦丝、交谊舞等公益课堂，吸引200多名居民报名参加。二是组织创办《我们的中山》社区报，每月一期，每期印发2000份。报纸设有乐活中山、民生中山等四个版面十多个栏目，这份“家门口的报纸”见证了社区发展历程，更让大家深深感受到了社区里的“小幸福”。 为让老年人晚年生活更有温情、更有质量，管亚莉巧妙整合社会资源，以“社区+社工+社会组织”为支撑，积极引入社会力量，为70岁以上老人建立健康档案，定期上门为行动不便的老人测量血压和血糖。 管亚莉还组织社区与在泰高校合作成立志愿服务基地，安排大学生志愿者定期到社区空巢老人家中结对开展服务。为鼓励更多志愿者参与，她还研究制定了《中山社区志愿者积分管理制度》，通过 “付出、积累、回报”机制，让“赠人玫瑰，手留余香”变为“赠人玫瑰，送你余香”，进一步彰显了社区特色志愿服务的品牌效应。